Política de privacidade da Sally Live

Quem somos

A Sally Live (a plataforma de vendas em direto e a aplicação do Facebook com este nome) é um produto da Wolfkolm, Lda. (NIF 515454230), Rua José Afonso 9, 3800-438 Aveiro, que a gere e é a entidade que presta o serviço. Contacto para tudo o que diz respeito a dados pessoais: hello@wolfkolm.com.

As empresas que usam a plataforma (por exemplo, uma loja que vende em direto no Facebook) são as responsáveis pelo tratamento dos dados dos seus clientes. A Wolfkolm, através da Sally Live, trata esses dados por conta delas, como subcontratante, e só para lhes prestar o serviço.

A ligação ao Facebook

Uma empresa pode ligar a sua Página do Facebook à plataforma. Quem administra a Página autoriza a ligação no ecrã do próprio Facebook e escolhe que Página liga. A plataforma pede, por omissão, apenas permissões de leitura:

• listar as Páginas que a pessoa administra, para ela escolher uma;
• ler a atividade da Página;
• ler o conteúdo publicado por utilizadores na Página, ou seja, os comentários.

Por omissão a plataforma não publica, não responde a comentários, não envia mensagens e não gere anúncios em nome de ninguém.

A empresa pode, se quiser, ativar as respostas às clientes. Nesse caso, e só depois de quem administra a Página autorizar a permissão correspondente no ecrã do Facebook, a plataforma responde às pessoas cujo comentário acabou de ser registado como pedido, com o texto que a empresa escreveu («Registado, falamos consigo depois da live»): um comentário por baixo do comentário dessa pessoa, ou uma mensagem privada, conforme a empresa escolher. Responde no máximo uma vez a cada comentário, nunca à própria Página, não publica no mural da Página e a empresa pode desligar as respostas, ou retirar a autorização no Facebook, quando quiser.

Que dados tratamos

• De quem liga a Página: o identificador do Facebook, o nome e o identificador da Página, e o token de acesso da Página. O token é guardado cifrado e nunca é mostrado nem registado.
• Dos comentários das transmissões em direto da Página ligada: o texto, a data e hora e, quando o Facebook a fornece, o identificador e o nome de quem comentou. O Facebook só fornece a identidade a quem autorizou a aplicação; os restantes comentários chegam sem nome.
• Dos pedidos criados a partir dos comentários: os artigos pedidos, e os dados que a empresa acrescenta (nome, contacto, morada de entrega, pagamento).

Para que usamos

Apenas para a empresa gerir as suas vendas em direto: transformar comentários em pedidos, reservar artigos, preparar e expedir encomendas. Não vendemos nem cedemos estes dados, não os usamos para publicidade e não os usamos para treinar modelos.

Onde ficam e por quanto tempo

Os dados ficam em servidores na União Europeia. Mantêm-se enquanto a empresa usar a plataforma. Quando desliga a Página, o token é apagado de imediato. Quando a empresa termina o serviço, os dados são apagados depois do prazo combinado para exportação.

Como retirar a ligação e apagar os seus dados

1. No Facebook: em Definições › Segurança › Apps e sites, remova a aplicação «Sally Live». O Facebook avisa-nos e desligamos as suas ligações.
2. Pedido de apagamento pelo Facebook: na mesma página, a opção de apagar os dados da aplicação envia-nos o pedido. Recebe um código e um endereço onde acompanhar o estado.
3. Na plataforma: quem administra a empresa pode desligar a Página em Gestão › Facebook.
4. Por escrito: escreva para hello@wolfkolm.com. Se for cliente final de uma loja, o pedido deve ser feito à loja, que é a responsável pelos seus dados, e nós apoiamos a loja a cumpri-lo.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, a limitação ou o apagamento dos seus dados, opor-se ao tratamento e apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).